Política de privacidad

Política de privacidad

Última modificación: 11 de noviembre de 2021

Esta política se aplica a toda la información recopilada o enviada en el sitio web de Mackie Mackie.com y nuestras aplicaciones para iOS, Android, macOS y Windows, y cualquier otro dispositivo y plataforma.

QUIÉNES SOMOS:

Mackie.com y las aplicaciones de Mackie para iOS, Android, macOS y Windows, y cualquier otro dispositivo o plataforma de Mackie son operados por o en nombre de LOUD Audio, LLC (referido como "LOUD", "nosotros", "nuestro" y "nosotros"). La dirección registrada de LOUD es:

LOUD Audio, LLC
19820 North Creek Parkway Suite #201
Bothell, WA 98011, EE. UU.
+1(800) 258-6883


INTRODUCCIÓN:

LOUD te proporciona esta política de privacidad para explicarte cómo LOUD recopila, utiliza y protege tu información personal cuando visitas Mackie.com y cuando utilizas nuestros productos y aplicaciones. LOUD respeta tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal de acuerdo con la ley de privacidad aplicable. Al acceder a nuestro sitio web y aplicaciones, aceptas nuestra política de privacidad y reconoces que está sujeta a nuestros Términos de Uso, y otorgas tu consentimiento a nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de tu información personal según se divulga aquí.


INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS:

Recopilamos varios tipos de información sobre ti:

Información personal: Cuando registras una cuenta con LOUD en nuestro sitio web o aplicaciones, te suscribes a nuestra lista de correo electrónico, respondes a una encuesta, te pones en contacto con nosotros para servicio al cliente, u otros medios, podemos recopilar información personal identificable, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, o cualquier otro identificador mediante el cual puedas ser contactado en línea u offline.

Información de pago: Cuando adquieres productos y servicios de Mackie, confiamos en un servicio de procesamiento de pagos de terceros, Retail Solutions LLC, que puede recopilar la información necesaria para completar tu compra, como la información de la tarjeta de crédito, la dirección de facturación y cualquier otra información que elijas proporcionar al realizar una compra. [LOUD no recopila ni conserva información de pago directamente.]

Información del dispositivo: Cuando interactúas con nuestro sitio web, productos o aplicaciones, podemos recopilar información sobre el equipo que utilizas, como datos técnicos sobre tu dispositivo móvil o computadora, tu conexión a internet, direcciones IP, geolocalización, detalles de uso e información recopilada a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento.

LOUD puede utilizar la información personal que nos proporciones en el proceso de realizar una compra de las siguientes maneras:

  • Confirme el uso de una tarjeta de crédito válida (u otros métodos de pago autorizados).
  • Procesa tu pago a través de una tarjeta de crédito (u otros métodos de pago autorizados).
  • Envíale los productos que compraste.

Para cumplir con tus pedidos de productos, también podemos divulgar tu información personal a nuestras filiales, proveedores de servicios de terceros o distribuidores.
LOUD también recopila información no descriptiva y no personal sobre cuántos visitantes utilizan nuestro sitio web. LOUD no recopila ninguna información personal sobre usted en este caso, pero LOUD puede recopilar información de que un usuario ha visitado el sitio web para análisis estadístico del uso público de nuestro sitio web.


CÓMO RECOLECTAMOS TU INFORMACIÓN:

Cierta información, como información personal e información de pago, se recopila directamente de ti cuando nos la proporcionas.

Otra información, como cierta información del dispositivo e información técnica, se recopila automáticamente cuando interactúa con nuestro sitio web, productos o aplicaciones. También podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información técnica sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, incluidos (i) detalles de sus visitas a nuestro sitio web y aplicaciones, como datos de tráfico, datos de ubicación, registros y otros datos de comunicación, y los recursos a los que accede y utiliza en el sitio web o aplicaciones, y (ii) información sobre su computadora o dispositivo móvil y conexión a internet, incluida su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

También podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre tus actividades en línea con el tiempo y en diferentes sitios web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento de comportamiento). Algunos navegadores de internet han incorporado funciones de "No rastrear" que envían una señal o preferencia a los sitios web indicando que no deseas ser rastreado. Ten en cuenta que LOUD no responde ni toma ninguna acción con respecto a las señales de No rastrear del navegador.

La información que recopilamos automáticamente es solo datos estadísticos y no incluye información personal. Nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado. Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:

  • Cookies (o cookies del navegador). Una cookie es un pequeño archivo colocado en su computadora o dispositivo móvil. Puede negarse a aceptar cookies del navegador activando la configuración correspondiente en su navegador. Sin embargo, si selecciona esta opción, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro sitio web o aplicaciones. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirija su navegador a nuestro sitio web o use nuestras aplicaciones.
  • Balizas web. Nuestro sitio web y aplicaciones pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también llamados gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de píxel único) que permiten a LOUD, por ejemplo, contar usuarios que han visitado esas páginas o accedido a ciertas partes de aplicaciones y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrando la popularidad de ciertos contenidos del sitio web y verificando la integridad del sistema y del servidor).
  • Análisis de terceros. Utilizamos proveedores de servicios de terceros para evaluar el uso y ayudarnos a mejorar los servicios, el rendimiento y la experiencia del usuario en nuestro sitio web y aplicaciones. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento, como balizas web o cookies Flash, para llevar a cabo sus servicios. Para solicitar una lista completa de servicios, por favor escriba a [email protected].
Algunas aplicaciones de Mackie permiten la creación de imágenes de usuario para identificación de canal, espectáculo o preajuste. Estas se pueden importar desde la biblioteca de fotos o ser tomadas directamente con la cámara del dispositivo. El usuario puede exportar manualmente estas imágenes como parte de las exportaciones de espectáculos o sistemas, las cuales luego pueden ser reimportadas en la aplicación. Estas imágenes no se comparten con LOUD. Además, algunas aplicaciones de Mackie permiten la grabación desde los micrófonos del dispositivo o entradas de audio digital, y/o la reproducción de audio desde los auriculares del dispositivo, altavoces u salidas de audio digital. El usuario puede controlar manualmente cuándo ocurre la grabación y la reproducción. Estas grabaciones no se comparten con LOUD.


CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN:

LOUD puede utilizar la información que recopilamos sobre ti o que nos proporcionas, incluida cualquier información personal, de las siguientes maneras:

  • Proporcionarte avisos sobre tu cuenta/suscripción.
  • Verifica tu edad o que has obtenido el permiso de tus padres o tutor legal para usar el sitio web.
  • Verifique que no está sujeto a sanciones a nivel regional o individual en los Estados Unidos que prohibirían a LOUD realizar transacciones con usted.
  • Proporcionarte la información, productos o servicios que nos solicites.
  • Ofrecer y administrar eventos, clases, concursos, sorteos, rifas y otras promociones.
  • Personaliza y/o adapta tus comunicaciones y experiencia de compra con LOUD.
  • Responde a tus inquietudes y quejas.
  • Mantente informado de los próximos lanzamientos de productos de LOUD.
  • Notificarle sobre cambios y actualizaciones en nuestros productos y servicios.
  • Soporte técnico, de producto y reclamaciones de garantía.
  • Realizar investigación y desarrollo interno.
  • Detectar incidentes de seguridad y proteger contra actividades maliciosas, engañosas o ilegales, incluidas transacciones fraudulentas, errores, negligencia y incumplimiento de contrato, y proteger contra daños a los derechos, propiedad o seguridad de LOUD y nuestros usuarios, clientes, empleados o el público.
  • Cumplir cualquier otro propósito para el cual lo proporcionas.
  • Llevar a cabo nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluido el cobro y la recaudación.
  • De cualquier otra manera que podamos describir cuando proporciones la información.
  • Para cualquier otro propósito con tu consentimiento.
  • La información que recopilamos puede ser utilizada por LOUD y sus proveedores de terceros en diversas plataformas digitales para promociones y material de marketing de los productos de Mackie y otras subsidiarias de LOUD Audio, LLC.
Por favor, ten en cuenta que si te has dado de baja de nuestras comunicaciones, aún podrías seguir recibiendo comunicaciones que ya estén en producción hasta que tu solicitud se procese por completo. Si solicitas que se elimine tu información de registro o si te das de baja de las comunicaciones, podríamos conservar información sobre transacciones de ventas o consultas de servicio para futuros fines de servicio y registros.


REVELACIÓN Y COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL:

Podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios y la información que no identifique a ningún individuo, sin restricciones.

Podemos divulgar la información personal que recopilamos o que usted proporciona según se describe en esta política de privacidad:

  • A nuestras filiales y afiliadas.
  • A contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio y que están obligados por obligaciones contractuales a mantener la información personal confidencial y utilizarla solo para los fines para los que se la revelamos.
  • A un comprador u otro sucesor en caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de LOUD, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal mantenida por LOUD sobre nuestros usuarios esté entre los activos transferidos.
  • Para cumplir con el propósito para el cual lo proporciona.
  • Para cualquier otro fin revelado por nosotros cuando proporciones la información.
  • Con tu consentimiento.

También podemos divulgar tu información personal:

  • Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluido para responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria.
  • Para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Servicio y otros acuerdos, incluyendo fines de facturación y cobro.
  • Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de LOUD, nuestros clientes u otros. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones con el fin de proteger contra el fraude y reducir el riesgo crediticio.

No vendemos tu información personal a terceros ni proporcionamos tu información personal a terceros con fines publicitarios sin tu consentimiento expreso por escrito.


DARSE DE BAJA, ELIMINAR O MODIFICAR SU INFORMACIÓN:

LOUD agradece que pueda cambiar de opinión sobre nuestro uso de su información personal en el futuro. LOUD ofrece varias formas en las que puede informarnos sobre sus preferencias de privacidad:

  • Todas los mensajes de correo electrónico y boletines proporcionarán una descripción de cómo puedes pedirnos que dejemos de enviarte mensajes y boletines.
  • En cualquier momento, puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada a continuación o una carta a la dirección proporcionada a continuación para modificar o eliminar tu información.
  • En cualquier momento, puedes llamar a nuestro número de servicio al cliente y solicitar que te gustaría modificar o eliminar tu información.
  • Algunos de los datos que proporcionaste durante el registro pueden ser modificados o eliminados por ti al iniciar sesión en nuestro sitio web o aplicación y actualizar tu perfil.
Tenga en cuenta que si se ha dado de baja de nuestras comunicaciones, es posible que aún reciba comunicaciones que ya estén en producción hasta que su solicitud se procese por completo. Si solicita que se elimine su información de registro o si se da de baja de las comunicaciones, es posible que mantengamos información sobre transacciones de ventas o consultas de servicio para futuros fines de servicio y registro.

PROTEGIENDO TU INFORMACIÓN:

LOUD emplea numerosas medidas de seguridad tecnológica para preservar la seguridad de su información, entre las que se incluyen, sin limitación, tecnologías de encriptación y herramientas de autenticación. Su información personal está protegida detrás de redes seguras y solo es accesible para un número limitado de personas que necesitan acceder a su información personal con el fin de gestionar nuestro sitio web y proporcionarle la información que ha solicitado. Todas las órdenes se realizan a través de un servidor seguro.

La seguridad de tu información también depende de ti. Donde te hemos proporcionado (o donde has elegido) una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestro sitio web o aplicaciones, eres responsable de mantener esta contraseña confidencial. Te pedimos que no compartas tu contraseña con nadie.

Por favor, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos electrónicos a través de internet puede ser 100% segura. Aunque hacemos todo lo posible por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información personal transmitida a través de internet. Cualquier transmisión de información personal se realiza bajo su propio riesgo. No nos hacemos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el sitio web o aplicaciones.


TRANSFERENCIA DE SU INFORMACIÓN AL EXTRANJERO:

Si te encuentras fuera de los Estados Unidos, LOUD puede transferir tu información a las filiales de LOUD bajo el mismo control que LOUD, a otros proveedores de servicios o distribuidores fuera de tu país o territorio. LOUD gestiona su sitio web desde los Estados Unidos. LOUD reconoce que las leyes de protección de datos y otras leyes de los Estados Unidos pueden no ser tan completas como las de tu país o territorio y LOUD tomará medidas razonables para garantizar que se respeten tus derechos de privacidad.


PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS:

Nuestro sitio web, aplicaciones y productos no están destinados a niños menores de 16 años. Nadie menor de 16 años puede proporcionarnos información personal a través de ningún medio. No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 16 años. Si tienes menos de 16 años, no utilices ni proporciones información a través de nuestro sitio web o aplicaciones, incluyendo, entre otros, registrarte en el sitio web o aplicaciones, realizar compras a través del sitio web o aplicaciones o proporcionarnos información sobre ti, como tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de usuario que puedas utilizar. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos esa información. Si crees que podríamos tener información de o sobre un niño menor de 16 años, contáctanos en la dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono proporcionados a continuación.


TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA:

Si eres residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") podría exigirnos que revelemos la siguiente información con respecto a nuestra recopilación, uso y divulgación de Información Personal.

Categorías de Información Personal Recopilada: En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal: identificadores, características de clasificaciones protegidas según la ley de California o de EE. UU., información comercial, actividad en internet y en redes electrónicas, datos de geolocalización, información de audio y visual, inferencias sobre sus preferencias y otras categorías de información personal que se relacionan o pueden asociarse razonablemente con usted. Para ejemplos de la información precisa que recopilamos, consulte la sección Información que Recopilamos arriba.

Propósito Comercial o de Negocios para la Recopilación y Uso de Información Personal: Recopilamos información personal con los fines comerciales descritos en la sección Cómo Utilizamos su Información arriba.

Categorías de Fuentes de Información Personal: Recopilamos información personal de usted cuando nos la proporciona, tal como se describe con más detalle en la sección de Información que Recopilamos arriba.

Categorías de Información Personal Divulgada: En los últimos 12 meses, no hemos divulgado información personal a terceros, excepto a los descritos en la sección Divulgación y Compartir su Información Personal anteriormente.

Categorías de Terceros con quienes Compartimos Información Personal: No compartimos tu información personal con terceros, excepto aquellos mencionados en la sección Divulgación y Compartir tu Información Personal anteriormente.

Venta de Información Personal: No vendemos su información personal.

Los residentes de California tienen derecho a solicitar acceso a su información personal, detalles adicionales sobre nuestras prácticas de información y eliminación de su información personal (sujeto a ciertas excepciones). Los consumidores de California también tienen derecho a optar por no vender su información personal, si corresponde. Describimos cómo los consumidores de California pueden ejercer sus derechos bajo la CCPA a continuación. Tenga en cuenta que puede designar un agente autorizado para ejercer estos derechos en su nombre mediante la presentación de materiales escritos que demuestren que ha otorgado al agente autorizado poder notarial. Tenga en cuenta que si un agente autorizado presenta una solicitud en su nombre, es posible que necesitemos comunicarnos con usted para verificar su identidad y proteger la seguridad de su información personal. No discriminaremos contra usted si elige ejercer sus derechos bajo la CCPA.

Derecho a Saber: Puede solicitar acceso a las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses. También puede solicitar detalles adicionales sobre nuestras prácticas de información, incluidas las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted, las fuentes de dicha recopilación, las categorías de información personal que compartimos con fines comerciales o empresariales, y las categorías de terceros con quienes compartimos su información personal. Puede realizar estas solicitudes poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono proporcionados a continuación. Estamos obligados por ley a verificar su identidad antes de otorgar acceso a su información personal para proteger su privacidad y seguridad.
Eliminación: Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted. Tenga en cuenta que podemos conservar cierta información según lo requiera o permita la ley aplicable. Puede realizar estas solicitudes poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono proporcionados a continuación. Estamos obligados por ley a verificar su identidad antes de eliminar su información personal para proteger su privacidad y seguridad. Si solicita eliminar su información personal, es posible que algunos de nuestros productos y servicios ya no estén disponibles para usted.


Derechos de privacidad para residentes de la Unión Europea:

Si eres residente de un país en el Espacio Económico Europeo (“EEE”) o Suiza, tienes derecho a acceder a tu información personal, y el derecho a solicitar que corrijamos, actualicemos o eliminemos tu información personal. Puedes objetar al procesamiento de tu información personal, pedirnos que restrinjamos el procesamiento de tu información personal y solicitar la portabilidad de tu información personal. De igual manera, si hemos recopilado y procesado tu información personal con tu consentimiento, entonces puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Retirar tu consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado antes de tu retirada, ni afectará el procesamiento de tu información personal realizado basándonos en fundamentos de procesamiento legales distintos al consentimiento. Si tienes alguna pregunta o comentario sobre el procesamiento de tu información personal, puedes contactarnos en la dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono proporcionados a continuación.
Además, ten en cuenta que la información personal que obtenemos de ti o sobre ti puede ser transferida, procesada y almacenada fuera del EEE o Suiza para los fines descritos en esta política de privacidad, incluidos los Estados Unidos de América. Nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios y, por lo tanto, tomamos medidas para salvaguardar tu información, incluyendo garantizar un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con las normas de la UE vigentes en la fecha de esta política de privacidad.


OBTENCIÓN DE UNA COPIA O ACTUALIZACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL:

Puede contactar a LOUD en la dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono proporcionados a continuación en cualquier momento para obtener la información personal que LOUD posee sobre usted o modificar cualquier información personal que LOUD retenga y que sea incorrecta. Por favor, háganos saber qué información le gustaría recibir de nosotros o qué información es incorrecta y le responderemos. Su solicitud debe incluir su nombre y prueba de su identidad.


CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Es nuestra política publicar cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad en esta página. Si realizamos cambios sustanciales en cómo tratamos la información personal de nuestros usuarios, te notificaremos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal especificada en tu cuenta si has proporcionado una. La fecha en que se revisó por última vez la política de privacidad se identifica en la parte superior de la página. Si has registrado una cuenta con nosotros, eres responsable de asegurarte de que tengamos una dirección de correo electrónico actualizada, activa y válida para ti, y de visitar periódicamente nuestro sitio web y esta política de privacidad para verificar cualquier cambio.


PREGUNTAS Y COMENTARIOS:

Agradecemos sus preguntas, comentarios y preocupaciones sobre la privacidad. Por favor, envíenos cualquier comentario relacionado con la privacidad u cualquier otro tema.


AVISO E INFORMACIÓN DE CONTACTO:

Para preguntas o inquietudes, por favor contáctenos:

Por correo electrónico:
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